【摘要】伴随着我国经济的快速发展，近几年快递行业迅速兴起，韵达快递是一支发展迅速的民营快递公司，发展过程中也存在一些问题，并制约着自身的发展，本文就韵达快递存在的问题进行分析，并找出存在的问题及原因，在此基础上寻找相应的解决策略。

【关键词】韵达快递 存在问题 对策

目录

摘要

Abstract

一、韵达快递公司现状-3

1、韵达快递公司简介-3

2、韵达快递管理现状-4

（1）人员管理方面-4

（2）在基础设施管理方面-4

（3）在盈利方面-4

二、韵达快递发展存在的问题及原因分析-5

1、发展存在的问题-5

（1）资金少，规模小，观念陈旧-5

（2）考核方式不当-5

（3）品牌价值低-5

（4）客户关系管理差-6

（5）派送服务水平差-6

（6）信息技术应用欠缺-6

2、分析存在问题的原因-6

（1）岗位设置不规范-6

（2）奖惩制度不完善-7

（3）没有注重品牌效应-7

（4）没有建立有效的客户关系管理-7

（5）没有重视服务管理-7

（6）没有注重信息技术的应用-8

三． 提出韵达快递企业发展问题的解决策略-8

1. 领导转变观念，提高管理水平-8

2．加强客户关系管理-8

3. 建立区域合作联盟-9

4. 引进先进的信息自动化技术辅助管理-9

5. 加强企业品牌宣传，加大营销力度-9

6. 加强员工素质培养-9

四、总结-10

主要参考文献：-10

致   谢-10