摘要：随着社会的不断发展，我国国民收入水平的不断提高，传统的营销模式已经远远不能满足消费者的需要，人们对于需求的层次不断提高，伴随着这种潮流，个性化营销的时尚品牌Zara走入了我国国民的视野当中，该种营销模式更加符合人们日渐提高的消费需求。本文首先通过引言，交代了本文研究的背景和意义，而且还对国内外相关的一些研究综述进行了大致的概述和分析。紧接着，通过对相关的理论背景进行论述，包括个性化营销理念以及马斯洛需求原理等，有助于文章的整体的论述的理解，然后对于ZARA个性化营销的发展现状进行分析了解，发现在其中存在的问题，并且，最后通过对于问题的分析发掘有助于策略的提出以及我国品牌能够借鉴的地方的探讨，有助于文章的主旨的开展。

关键词：顾客价值；时尚服装；个性化营销

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

（一）研究的背景和意义-2

（二）国内外研究综述-3

二、个性化营销概述-3

（一）个性化营销的概念-3

（二）个性化营销和传统营销的区别-4

（三）ZARA品牌销售理念-5

（四）个性化营销与顾客价值的关系-6

三、ZARA个性化营销的发展现状-6

（一）发展的情况概述-6

（二）对品牌的影响概述-6

（三）品牌核心竞争力的特征-7

四、ZARA品牌个性化营销的困境-7

（一）顾客的需求很难采集-7

（二）生产技术柔性化不够-8

（三）个性化市场发展带来的大量的竞争-8

（四）个性化营销缺乏品牌理念-9

五、ZARA品牌未来发展的对策-9

（一）加强和顾客的联系-9

（二）加强品牌服装制作的技术和手法-9

（三）坚持品牌的个性化营销理念-9

（四）在个性化营销中突出品牌理念-10

六、总结-10

参考文献-11