摘要：绵阳市旅游资源丰富，但旅游电子商务发展还处于中等偏下的水平，但是也有旅游电子商务新产品新平台出现，为绵阳旅游电子商务发展提供新的可能性。通过对绵阳沃尔玛京东到家（2507）的调查研究，建议沃尔玛京东到家建立健全其规范与标准，实现沃尔玛京东到家的跨越式发展，达到国内外先进水平，并给其他电子商务旗舰平台的发展提供借鉴。绵阳市旅游资源丰富，但旅游电子商务发展还处于中等偏下的水平，没有很好的为绵阳旅游资源、旅游产品的推广等做出更大的贡献。消费者们提出了新的需求，也有旅游电子商务新产品新平台出现，为绵阳旅游电子商务发展提供新的可能性。

沃尔玛京东到家，立足于购的环节，为了满足消费者足不出户就能收到机票、签证等旅游必需品，和机票盲盒，满足消费者猎奇的心理以及消费者对旅游的追求，作为将两者二合一的一站式服务新平台出现了。通过对绵阳沃尔玛京东到家（2507）的调查研究，建议沃尔玛京东到家建立健全其规范与标准，改进沃尔玛京东到家目前存在的问题，实现沃尔玛京东到家的跨越式发展，达到国内外先进水平，并给其他电子商务旗舰平台的发展提供借鉴。

关键词：沃尔玛京东到家；电子商务；绵阳

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、 绪论-2

（一）选题背景及意义-2

（二） 研究内容和方法-2 

二、 旅游电子商务概念及特点-3

（一） 旅游电子商务概念-3

（二） 旅游电子商务特点-3

1. 聚合性-3

2. 有形性-3

3. 服务性-4

三、 沃尔玛京东到家的旅游电商模式-4

四、 沃尔玛京东到家存在的主要问题-5

（一） 旅游产品支付方式比较单一-5

（二） 旅游产品上下架不及时-5

（三） 旅游产品线上平台竞争力较弱-6

（四） 旅游电商平台系统容易出现技术问题-6

（五） 沃尔玛京东到家旅游产品摆放位置问题-7

（六） 沃尔玛和京东到家的责任规划不明确-8

（七） 旅游电商产品售后服务不到位-8

五、 沃尔玛京东到家的发展对策-9

（一） 引进更为先进的旅游线上产品支付方式-9

（二） 做好旅游产品线上线下流程衔接与交接工作-9

（三） 做好同类旅游电商平台的调查与分析，提高核心竞争力-9

（四） 加强系统维护，防范系统风险-9

（五） 将京东旅游放在首页-10

（六） 明确职责归属，加强协作，实现双赢-10

（七） 对旅游电商平台的员工进行系统性培训-10

（八） 建立奖惩机制，提高工作效率-11

结    论-12

参考文献-13