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摘要:为了探讨消费者在面对当今趋向于连锁化发展的经济型酒店和近年来异军突起的新型住宿设施——民宿是如何选择的,本文将着重对消费者偏好进行实证分析,加深了对消费者特征、消费习惯之间关系的认识,希望能从中发现消费者选择的深层次原因。通过问卷调查研究消费者自身主体在选择经济型酒店和民宿间的动机差异,进一步分析研究消费者做出选择时决定性因素,探讨不同年龄阶段,不同职业等的影响,并对消费群体进行化分,为市场细分提供依据。其次通过研究外部影响消费者在两者间做出选择的原因,掌握自身优势的同时能够掌握外部不利于民宿或经济型酒店发展的原因,更加明确客户的对自身的诉求。研究表明,经济型酒店和民宿在发展的过程中在消费者偏好的舒适度、服务等方面存在同质化竞争,从市场细分的角度中经济型酒店的偏爱人群主要是以商务出行为目的和追求安全感的群体,民宿的偏爱人群属年轻女性与恋人出游居多和职业为工人的人口群体。为民宿经营者和经济型酒店管理者从游客的角度去探讨他们的需要,提供有效的信息支持,能更好的分析客户行为,获得客户的知识,满足顾客个性化消费需求,帮助创造价值获得满足感,从顾客的角度出发,通过对消费场景的设计和营造,突出特色打造品牌形象,提供差别化、品质化和个性化的产品和服务,满足客户不同层次的偏好,维护客户,发展新的客户,在激烈的竞争者站稳脚跟。 关键词: 经济型酒店;民宿;选择偏好
目录 摘要 Abstract 引 言-1 一、民宿和经济型酒店的界定-2 (一)民宿的界定-2 (二)经济型酒店的界定-2 (三)经济型酒店和民宿的区别-3 二、我国经济型酒店与民宿的发展现状-5 (一)民宿的发展现状-5 (二)经济型酒店的发展现状-5 三、研究设计-7 (一)问卷的设计和发放-7 (二)数据的收集和研究思路-7 (三)不同变量的影响程度分析-8 (四)交叉分析-10 1.酒店入住同伴的选择-11 2.民宿入住同伴的选择-13 3.同行人员确定的条件下对经济型酒店和民宿的选择-13 (五)综合数据结果-17 四、经济型酒店与民宿的选择结果分析和建议-19 (一)舒适度-19 1.经济型酒店-19 2.民宿-19 (二)价格-20 1.经济型酒店-20 2.民宿-20 (三)服务-20 1.经济型酒店-20 2.民宿-21 (四)关于同质化竞争-21 结 论-23 参 考 文 献-24 附录A 经济型酒店与民宿您选谁?-25 |