摘要：随便环顾四周，只要大众能够想到的，好像都可以和互联网有一些关系，互联网让所有人都有了细微的变化，从理解事物的角度，使用东西的方式，都不一样了，同时，商铺的运营、推广、销售都不一样了。电子商务正以一种非常迅速的方式形成一种全新的经营模式，给大众提供便捷，让大众足不出户便可以轻松享受购物的愉悦性。

随着人们生活质量的提升，鲜花本身就是美好的代表，家中有一束鲜花心情都会好，送礼物的时候很多人也愿意送美丽又有诚意的鲜花，开始为鲜花消费的人的数量也多了。但是线下花店在销售的过程中，需要考虑花店运营成本的各种损耗，鲜花的花期，花的生存条件，花品的展示，门店的经营等等。花店的经营也需要考虑拓宽自身的营销途径，增加花店的收益。

网上花店的销售途径将线下花店和线上相结合，有效的促进了花店的客流量增长，也降低了花店鲜花的库存以及一些线下的开销，通过网上平台，也能够帮助花店对各类销售信息的统计，通过销售数据可以及时的花店的线上线下进行调整。

在鲜花销售系统和售后评价上的功能实现，用面向对象的分析手段对系统整体分析。本系统在设计实现上采用了SSM框架，在系统的前端页面的实现上使用了常见的JavaScript、jQuery技术，还结合运用了EL表达式和JSTL标签库简化前端数据的取用。

本系统最大的亮点是对鲜花销售的售后情况进行一个有效的评价，帮助花店在销售的过程中实时的接收到用户的反馈，将用户享受的服务最优化，也将鲜花销售平台的利益最大化，一举两得。本系统在各方面都能够较好的满足用户和商家的需求，有非常乐观的可实施性，而且对花店有很好的商业价值。

关键词：鲜花销售；售后评价；SSM

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1  项目的背景和意义-1

1.2  项目的研究内容和目标-2

1.3  论文的组织结构-3

2  技术简介-4

2.1  软件开发方法-4

2.2  SSM框架-4

2.2.1  Spring 框架-4

2.2.2  Spring MVC 框架-4

2.2.3  MyBatis 框架-6

2.3  JavaScript与jQuery-6

2.3.1  JavaScript技术-6

2.3.2  jQuery技术-6

2.4  EL表达式和JSTL-6

3  系统需求分析-7

3.1  业务流程分析-7

3.1.1  用户注册业务-7

3.1.2  鲜花选购业务-8

3.1.3  售后评价业务-9

3.1.4  系统管理业务-10

3.2  功能需求分析-11

3.3  数据库需求分析-13

4  系统概要设计-15

4.1  系统的设计原则-15

4.2  系统功能设计-15

4.3  数据库设计-18

4.3.1  数据库E-R图设计-18

4.3.2  数据库表结构设计-20

5  系统的详细设计与实现-24

5.1  用户主界面-24

5.1.1  用户注册登录-24

5.1.2  用户浏览商品-27

5.2  订单模块-28

5.3  订单评价模块-29

5.4  管理员界面-30

5.4.1  资讯管理界面-30

5.4.2  鲜花管理-31

5.4.3  订单和售后管理-32

6  系统测试-34

6.1  系统运行环境-34

6.2  系统模块测试-34

6.2.1  用户测试-34

6.2.2  订购鲜花测试-35

6.2.3  订单管理测试-36

6.2.4  售后评价功能测试-36

结    论-37

参 考 文 献-38