摘要：人们生活的品质在提升，社区管理的质量也需要提高，在社区居住的居民最关注的就是社区能够帮助解决自身在社区生活中出现的各种各样的问题，但目前物业在社区居民纠纷问题上的处理方式不够严谨，体系不够精细。在这种情况下，社区纠纷调解平台的设计和实现是非常有必要的。

本系统基于主流的B/S架构完成整体的设计，运用了Java/Web技术，使用MVC模式将系统各个模块功能的数据处理、页面请求和业务逻辑进行分离。在开发中，使用了流行的SSM框架，结合VUE技术，采用Ajax异步请求，完成前台到后端功能的实现。在论文中，对系统进行需求分析，结合流程图和实体模型完善业务流程和表结构设计。系统实现的主要功能有纠纷调解模块，用户申请调解，员工对申请处理；社区论坛功能，用户在平台发布交流信息，管理员进行监管；还实现了用户收藏点赞和私信等功能，最后结合测试用例描述了系统的测试和结果。

社区纠纷调解平台的最终目的是希望帮助居民在社区遇到问题时，通过平台得到及时的处理。在页面设计上，整体风格大气、界面功能明确、流程简单清晰。通过对本系统的使用，让居民提高生活品质，帮助社区物业简化工作量，完善服务管理的各种制度，提高物业的整体服务水准，促进社区和谐发展。

关键词：B/S架构；社区服务；纠纷调解；SSM框架；MVC模式

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1  项目的背景-1

1.2  项目的国内现状-2

1.3  项目的价值与意义-3

1.4  项目的研究目标-3

2  系统架构及相关技术概述-5

2.1  系统开发工具-5

2.1.1  编程环境-5

2.1.2  数据库-5

2.1.3  服务器-5

2.2  Java Web技术-6

2.3  MVC模式-6

2.4  开发框架-7

2.4.1  Spring 框架-7

2.4.2  Spring MVC 框架-7

2.4.3  Mybatis 框架-8

2.4.4  Vue 框架-8

3 系统需求分析-9

3.1  可行性分析-9

3.1.1  技术可行性-9

3.1.2  经济可行性-9

3.1.3  操作可行性-9

3.2  系统功能分析-9

3.2.1  纠纷调解模块用例图-11

3.2.2  社区论坛模块用例图-12

3.2.3  系统管理模块用例图-12

3.2.4  公告管理模块用例图-13

3.3  非功能性需求分析-13

4  系统总体设计-14

4.1  系统设计原则-14

4.2  体系架构设计-14

4.3  功能设计-15

4.3.1  登录注册-16

4.3.2  纠纷调解申请-17

4.3.3  社区论坛-18

4.3.4  公告信息-18

4.4  数据库设计-19

4.4.1  数据库概念设计-19

4.4.2  数据库逻辑结构设计-22

5  系统详细设计与实现-26

5.1  纠纷调解平台主界面-26

5.2  用户功能的实现-26

5.2.1  用户登录注册-26

5.2.2  纠纷调解申请-28

5.2.3 社区论坛模块-29

5.2.4  个人中心-32

5.3  管理员功能的实现-33

5.3.1  纠纷调解申请处理-34

5.3.2  社区论坛管理-35

5.3.3  公告栏展示-36

6  系统测试-37

6.1  测试环境-37

6.2  系统测试的目的及方法-37

6.3  系统功能测试-37

6.3.1  登录注册-37

6.3.2  纠纷调解申请和处理-38

6.3.3  社区论坛-39

结    论-40

参 考 文 献-41

致    谢-42