摘要：《白宫岁月》作为一本基辛格所著的回忆录，记述了他作为国家安全助理，面对复杂的国际形势，通过一系列行为带领美国走出低谷。本文以《白宫岁月》为参照，对秘书的人际交往能力进行研究，通过分析基辛格处理各类事件的经验，挖掘行为背后的理论知识，总结出秘书人际交往能力的重要性，对研究秘书人际交往能力具有十分有价值的指导意义。通过对文化知识缺失、缺乏亲和力、人际交往中容易错位、缺乏进言艺术、有心态缺陷等问题进行因素分析，启示通过提升个人学习意识和构建培训体系两方面对策，去锻炼自身的人际交往能力,从而提高工作效率，更好地完成秘书的工作。

关键词 秘书；人际交往；能力

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景-1

1.2相关概念界定-2

1.3研究意义-2

2 秘书人际交往能力的内容-3

2.1 秘书人际关系的处理-3

2.1.1 处理与领导的关系-3

2.1.2处理与同事的关系-3

2.1.3处理与基层和群众的关系-3

2.2秘书人际交往能力的重要性-4

2.2.1 秘书的能力结构-4

2.2.2秘书人际交往能力的特点-5

3秘书人际交往能力的因素分析-6

3.1 秘书人际交往能力存在的问题-6

3.2秘书欠缺的人际交往能力因素-6

3.2.1文化知识缺失-6

3.2.2缺乏亲和性-7

3.2.3人际交往中容易错位-7

3.2.4缺乏进言艺术-7

3.2.5有心态缺陷-8

4 秘书提高人际交往能力的提升途径和方法-9

4.1秘书人际交往的基本原则-9

4.2加强秘书专业理论学习-9

4.2.1提高学习意识-9

4.2.2构建学习体系-10

4.3 提高秘书专业能力修养-10

4.3.1有学习的意识-10

4.3.2加强专业培训-11

结论-13

致谢-14

参考文献-15