摘要：社会对于医疗卫生的需求逐步提高，卫生需求也从传统的生理健康扩大到生理和心理需求。多元化的医疗需求对医务社会工作提出了更高的要求，但是目前我国医务社会工作尚处于起步阶段，一些主客观因素都阻碍了其进一步发展。运用文献研究法和个案访谈法，以上海市嘉定区中心医院为研究对象，调查医务社工在医院中的实际开展情况，从医务社工自身、医院内部和社会环境三个层面进行分析，发现目前医务社会工作的发展确实处于一个瓶颈阶段，主要表现为专业化程度低、专职社工少、岗位设置不合理、晋升制度不完善、内部知晓程度低、认同度低、政策支持不足等。提出解决对策：提升专业化水平，增强实务能力，明确角色定位，发挥专业水准；合理设置岗位，优化人员配置，加大院内宣传力度，完善晋升制度，提高薪资和福利待遇；加大财政投入，完善医务社工发展制度，提供宏观政策支持。以地区为点，提出促进地区医务社会工作发展的对策建议，为其他地区提供借鉴经验，推动全国范围内的医务社会工作的进步与发展。

关键词：医务社会工作 医务社工 上海嘉定区中心医院

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摘要

ABSTRACT

一、导  论-1

（一）研究背景及研究意义-1

（二）相关概念界定-1

1、医务社会工作-1

2、医务社会工作者-1

（三）研究方法-2

1、文献研究法-2

2、个案访谈法-2

3、实地调查法-2

（四）研究对象-3

二、 医务社工现状调查-3

（一）国内医务社工实践现状-3

（二）上海市嘉定区中心医院医务社工的现状-3

三、 医务社工现状分析-5

（一）社会层面的问题及成因-5

1、缺乏发展推动力——政策支持不足-5

2、发展资金不足——政府投入不够-5

（二）医院内部的问题及成因-6

1、分工紊乱——岗位设置不合理-6

2、医务社工的知晓度低——缺乏认同，与其他工作人员来往不多-6

3、专职医务社工人员匮乏——晋升制度不完善，薪资待遇不高-7

（三）医务社工自身的问题及成因-8

1、缺乏创新驱动力——人员构成相对固定-8

2、工作产生无力感——专业能力有待提高-8

四、 医务社工困境解决对策-8

（一）社会层面-8

1、完善相关支持政策-8

2、加大对医务社工的资金投入-8

（二）医院层面-9

1、合理设置岗位，明确分工职责-9

2、加大院内宣传力度，塑造医务社工形象-9

3、完善晋升机制，扩招专职人员-9

（三）医务社工层面-9

1、增强人员流动，提高创新能力-9

2、提升专业化水平，增强实务能力-10

五、结论-10

参考文献-11

致    谢-12

附录一：-13