【摘要】目前我国处在改革开放与现代化建设的关键时期，社会主义市场经济的快速发展，使得由各类矛盾和问题引起的公共危机频发。在公共危机事件的解决过程中，政府与公众之间的信息互动尤为重要，直接能够减少因信息不对称引起的谣言传播与公众恐慌。本文基于此首先界定了公共危机、政府与公众的互动等概念；其次通过对比传统与现代的我国政府与公众互动状况以及分析案例明确我国政府与公众的互动发展现状，找出其中存在的问题；接着分析我国政府与公众在互动中存在问题的原因，提出相关改善措施；最后总结，呼吁重视政府与公众的信息互动，树立符合时代潮流的政府服务理念，形成有中国特色的公共危机中政府与公众的良性互动。

【关键词】公共危机； 政府； 公众； 互动

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

（三）研究现状-1

1.国外研究现状-1

2.国内研究现状-1

（四）概念界定-2

1.公共危机的概念-2

2.公共危机的特点-2

3.政府与公众互动的概念-2

4.政府与公众互动的方式-3

5.政府与公众互动的支撑体系-3

二、南京六合眼镜蛇“出逃”事件中政府与公众的互动-4

（一）南京六合眼镜蛇“出逃”事件回顾-4

（二）政府与公众在互动机制中的角色-4

1.政府在眼镜蛇“出逃”事件中的角色-4

2.公众在眼镜蛇“出逃”事件中的角色-5

（三）政府与公众互动的动力与阻力-5

1.政府与公众互动的动力-5

2.政府与公众互动的阻力-6

三、眼镜蛇“出逃”事件中政府与公众互动中存在的问题-6

（一）政府方面-6

1.政府信息公开不及时，反馈不充分-6

2.利益表达渠道不畅通-7

（二）公众方面-7

1.政治参与的积极性不足-7

2.信息传播过程中失真现象严重-7

四、眼镜蛇“出逃”事件中影响政府与公众互动的因素分析-7

（一）官本位思想的制约-7

（二）官民互动的信息不对称-8

（三）新闻媒体的不成熟-8

（四）相关制度的缺失-8

五、眼镜蛇“出逃”事件中政府与公众互动的完善途径-9

（一）增强政府服务意识，提高公众参政积极性-9

（二）加大政务公开力度-9

（三）增强新闻媒体独立性-10

（四）建立和完善相关制度-10

结语-11

参考文献-12

致谢-13