内容摘要：目前我国正处于社会转型的特殊时期，因社会发展越来越复杂，所以公共事件发生的频率也随之增多。我国自1994年接入互联网以来，互联网在我国已经发展了将近19年，至2012年12月底，我国的网民总数已经突破了5.64亿。伴随着互联网产业的快速发展，网络媒体作为一种新兴的媒体形式，对我国网民、社会以及政府所产生的作用越来越大，也被称为我国的“第四媒体”。网络舆情对于突发公共事件的作用日益凸显出来，相反地，由网络舆情所引发的突发公共事件的频次也越来越多，时间跨度长，地域范围广。本文特别研究了突发公共事件的舆情演化以及应对机制，相信会对防范突发公共事件和怎样正确处置公共事件具有一定的意义。

关键词：公共危机 网络舆情 网民 政府

目 录

摘 要

Abstract

一、 突发公共危机事件的特征 1

（一）事件通常出乎意料，引起网民注意 1

（二）该事件可以引起广大人民群众的共鸣，使网民对三观思考 1

（三）突发性事件一般带有刺激或者新颖的鲜明标签  1

二、 突发公共事件网络舆情的发展现状2

     （一）突发公共事件频次较高成为网络舆情的热点2

     （二）网络舆情会影响突发公共事件的解决进程2

（三）针对于突发公共事件的网络舆情研究有待深入3

三、突发公共事件网络舆情的演变机制3

（一）认知层面3

    （二）态度层面4

（三）行为层面5

四、突发公共事件网络舆情目前所面临的困境5

（一）网络舆情的事态发展有时与网民的认知需求不匹配5

（二）网民态度存在不可控性。6

（三）民众行为难以实现有效控制7

五、突发公共事件网络舆情的应对机制7

（一）对于政府来讲7

（二）对于网络平台来讲9

（三）对于网民自身来讲10

参考文献11

阅读资料12

谢辞 13