摘要:通过对营销策略理论的分析和营销策略的实际应用，分析了在当前电子商务竞争环境下，企业利用自身优势和特点的核心优势。制定合适的营销策略，建立竞争优势。企业营销模式的选择也成为其营销能力的集中体现。所有主要的营销机构、咨询机构和企业都开始在新的环境下改变营销模式。基于4P理论深入探讨和分析网店营销策略。通过理论与实际相结合的方法，希望能为电子商务平台上经营网上商店的卖家提供一些实用的、有指导意义的建议和理论，使他们能够更好地管理和开展自己的业务。对自己的网上商店进行开发、成长和成熟也是必要的和有意义的。

关键词：4p营销理论；天猫商城；电子商务；对策分析   

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、研究背景和意义-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-2

（三）国内外研究现状-2

三、我国电子商务发展及历程-3

（一）发展历程-3

（二）积极影响-3

（三）消极影响-4

四、天猫商城现状与简介-5

（一）网站简介-5

（二）天猫商城简介-5

（三）天猫商城与淘宝网的关系-6

五、天猫商城的4P营销理论-8

（一）基本概念-8

（二）天猫商城的产品（product）策略-8

（三）天猫商城的价格（price）策略-9

 （四）天猫商城的促销（promotion）策略-10

（五）天猫商城的渠道（place）策略-11

六、天猫商城的问题-12

（一）产品结构和商家审查制度不合格-12

（二）物流与在线咨询设计方案不全面-13

（三）售后服务不完善与客户反馈问题-13

七、天猫商城的对策分析-14

（一）制定严格、合理的网站制度-14

（二）选择合适的物流系统与网上商务沟通软件工具-15

（三）完善售后服务，争取更多回头客-15

八、结束语-15

参考文献-17