摘要：传统的二手车交易模式越来越难以满足众多消费者的需求，第三方在线交易平台成为二手车交易的重要趋势。“人人车”网络交易平台的线上功能有基于网络平台的业务需求，买卖双方的需求和网络平台实现的功能。线下的服务有为买家提供车辆检测。“人人车”与“优信”网“瓜子”网相比而言尽管口碑和服务满意度不是最突出，但“人人车”致力于以客户为中心，不断提高服务质量和完善信息系统.笔者基于7PS为二手车第三方网络交易平台给出了为买家建立专业的评估团队，提高服务的有形化，提升品牌知名度，加大广告的投放力度，拓展新业务以及建立服务质量信息系统等建议。

关键词：二手车;第三方交易平台

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

二、二手车行业现状-1

（一）二手车及二手车市场相关概念-1

（二）国内二手车交易现状-2

（三）二手车第三方网络交易平台现状-2

三、“人人车”网络平台的功能及分析-3

（一）“人人车”网络平台的简介-3

（二）“人人车”网络平台信息系统的功能-4

四、“人人车”网络平台自身的营销策略-9

（一）产品策略-9

（二）价格策略-10

（三）分销策略-10

（四）促销策略-10

（五）人员策略-10

（六）有形展示策略-11

（七）过程控制策略-11

五、“人人车”服务营销策略的建议-11

（一）为买家建立专业的评估团队-11

（二）提高服务的有形化-12

（三）提升品牌知名度-12

（四）加大广告的投放力度，拓展新业务-12

（五）建立服务质量信息系统-13

六、总结-13

参考文献-14