摘要：在新冠疫情盛行并且仍在持续的情况下，线上旅游平台面临取消订单，退款，等多种重创，携程作为第一大电商旅游平台如何通过内部改造自救是当下的重中之重。本文在对携程在疫情期间做出的几项急救措施进行探究后，采用旅游学与经济学等相关理论的方法对携程几大创举对其他网络旅游平台带来的重要启示进行全面分析，具有较高的学术价值，同时研究网络旅游平台急救措施可以对我国网络旅游发展提供指导，本文在对携程旅游疫情背景下所处困境与自救进行全面分析后，找出自救方案的优缺点，为网络旅游平台自救提供借鉴，同时，对今后对遇到的困境做出准备。

关键词：新冠疫情；自救；旅游发展；携程

目录

摘要

Abstract

一、携程的背景与疫情前状况-4

二、新冠疫情对携程带来的冲击-5

三、携程自救方案-6

（一）定制退订保障政策-6

（二）开启复兴v计划-6

1.回暖期——开启“云游模式”-6

2.复苏期——开启预售模式-7

3.反弹期-7

（三）直播旅游-8

（四）门店自救-8

（五）二次上市-9

四、携程的自救对网络旅游平台的启示-11

（一）旅游直播对品牌价值的意义-11

（二）通过预售解决当前资金困境-11

（三）建立海外市场-12

结    论-12

参考文献-13