摘要：本文以期望确认模型为基础，结合感知成本理论与归属感理论，针对目前国内视频网站用户持续使用意愿问题，以bilibili为研究对象构建其用户持续使用意愿影响因素的概念模型，研究了bilibili在用户的满意度，归属感与感知成本方面直接影响用户持续使用意愿等假设问题， 在此基础上，结合分析解读提出视频网站在提高用户留存率方面等相关建议。

 

关键词：视频网站；持续使用意愿；期望确认模型；感知成本；归属感

 

目 录

摘 要

Abstract

1 绪论 · 1

1．1研究背景  1

1．2研究现状  1

1．3研究意义  3

1．4研究方法 · 3

2 文献综述  4

2．1用户持续使用理论  4

2．2期望确认模型 · 4

2．3感知成本与归属感理论  5

3 研究模型构建  6

3．1模型结构 · 6

3．2模型假设  6

3．3问卷设计与投放  8

4 研究实证分析· 9

4．1描述性统计分析 · 9

4．2模型实证分析  17

4．2.1数据信度分析  17

4．2.2数据效度分析 · 18

4．2.3结构方程模型分析 · 21

4．3小结  23

5 结论  24

5．1分析与建议  24

5．2不足与展望  25

参考文献 26

附录