摘要:本文对于嘉兴海盐健身房顾客满意度调查与分析能够很好的反应嘉兴海盐健身房的经营管理状况，本文将通过文献资料法、访谈法、问卷调查法、数据统计法和逻辑分析法对嘉兴海盐健身房顾客满意度进行调查分析，并找出目前嘉兴海盐健身房在经营中存在的问题，对顾客较为满意的情况可继续保持，对于不满意处也会提出较为科学的改进方法和措施，为嘉兴海盐健身房更好的提供健身服务做铺垫，而本研究的目的和意义就在于通过对顾客需求进行较为准确的分析和定位，找出适合嘉兴海盐健身房的经营管理方式。

关键词：嘉兴海盐健身房   顾客    满意度   调查与分析

目录

摘要

Abstract

1 研究问题的提出

2研究相关概念3

3研究对象与方法3

3.1研究对象 3

3.2研究方法 3

4结果与分析 4

4.1嘉兴海盐健身房基本状况4

4.2嘉兴海盐健身房顾客基本情况调查5

4.3嘉兴海盐健身房参顾客满意情况分析5

4.3.1顾客对嘉兴海盐健身房满意度的项目差异状况6

4.3.2海盐健身房顾客满意的性别差异状况6

4.3.3嘉兴海盐健身房顾客满意度的年龄差异状况6

4.3.4嘉兴海盐健身房顾客满意度的文化差异状况7

4.3.5嘉兴海盐健身房顾客满意度的职业差异状况7

4.4影响顾客对嘉兴海盐健身房满意度的因素7

5结论与建议

5.1结论8

5.2建议

参考文献 9