摘要  随着经济的发展，人们生活水平的提高，服务业得到了极大地的发展，作为地产服务的重要一环，物业管理的好坏程度直接决定了房屋的居住品质，故而这一行业也越来越受到人们的关注。调查物业管理的发展状况，不仅可以帮助一个地区提升其物业管理行业的水平，更能有效地督促他们改进不足之处来提升当地居民的生活幸福度。本文以成都市物业管理现状为例，研究其发展现状，发掘其面临的主要问题并有针对性地提出改进意见，从而帮助成都市物业行业做出提升。本文首先研究了国内外有关研究成果，认真梳理了物业管理的概念及特点，继而使用问卷调查的方式分析了成都市当前物业管理的发展状况及面临的主要问题，通过问卷分析本文得出成都市物管目前在业主委员会管理、房屋维修资金使用、物业从业者素质把控、物业行业管理规范上都或多或少的存在缺陷。基于此，本文提出要完善物业管理市场配套政策，简化物业管理资金实用程序，强化资金使用效果，严格把关物业从业者素质，并且严格规范物业管理市场，从而有效提升成都市物业行业水平，继而提升城区居民的生活幸福度。

关键词:  物业管理；成都市主城区；问卷调查

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论-1

1.1选题背景及意义-1

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-3

2 相关理论概述-4

2.1 物业管理的概念-4

2.2 物业管理的特点-4

3 成都市物业管理现状分析-6

3.1 行业发展简况-6

3.2 成都市部分主城区物业管理现状问卷调查-7

3.2.1调查设计-7

3.2.2调查样本选取-8

3.2.3调查结果-8

3.3 问卷分析-13

3.3.1业主委员会对物业管理的问题-15

3.3.2房屋维修资金管理存在的问题-16

3.3.3从业者素质对物业管理的影响-16

3.3.4物业管理规范问题-16

4 对策与思考-17

4.1 完善物业管理市场配套政策-17

4.2简化资金使用程序，强化资金使用效用-17

4.3严格把关物业从业者素质-18

4.4规范物业管理市场-18

5 结语-20

参考文献-21

附录-23