摘要：秘书从根本性质上来说是一种辅助性职业，主要负责对领导者工作的辅助决策、统筹协调、提供传达信息和日常的办公办文等。秘书在领导者和下属的关系中起到的作用具体体现为四点：为领导者和下属互相提供信息的作用、在领导者和下属工作中的参谋作用、对领导者和下属关系的协调作用、充当领导者和下属中介的枢纽作用。秘书在处理领导者和下属的关系时，应该真实准确的传递消息，使二者互惠互利，充分尊重双方并注重换位思考。同时，要强化秘书的个人角色意识，加强对双方的情感投资并且为双方营造良好氛围。

关键词 领导者下属关系；秘书作用；秘书素质

目录

摘要

Abstract

1绪论-2

2 秘书在调整领导者和下属关系中的重要性-3

2.1秘书在二者关系中提供意见的重要性-3

2.2秘书在二者关系中辅助沟通和交流的重要性-3

2.3秘书在二者关系中节约成本的重要性-3

3秘书在领导和下属关系中可以发挥的作用-4

3.1信息中枢作用-4

3.2协调沟通作用-4

3.3参谋决策作用-5

3.4服务中介作用-5

4秘书在领导者和下属关系中发挥作用应遵循的原则-6

4.1准确公开原则-6

4.2互惠互利原则-6

4.3及时性原则-6

4.4同步性原则-7

4.5辅助性原则-7

5秘书在领导者与下属关系中发挥作用时易出现的问题-8

5.1秘书在处理二者关系时缺乏主观能动性-8

5.2秘书在处理二者关系时带有私人情感-8

5.3秘书在处理二者关系时和双方沟通不畅、缺乏合作-9

5.4秘书在处理二者关系时捕风捉影、传达错误信息-9

5.5秘书在处理二者关系时角色意识不足-10

6秘书在领导者和下属关系中发挥作用时应具备的技巧-11

6.1充分尊重、擅于倾听、注重换位思考-11

6.2加强对领导者和下属的情感投资-11

6.3加强协作关系、营造良好氛围-11

结语-13

致谢-14

参考文献-15