摘要：随着社会进步旅游业已成为全球经济系统最重要的方面之一，促进经济增长的重要产业。旅游产业的不断进步，促进第三产业不断向前发展，已成为地区经济发展的重要动力之一。

大安市嫩江湾景区位于吉林省松嫩平原中部，介于内里安河和马格纳加湖之间。景区占地面积36.5平方公里，核心面积为15.73平方公里。吉林省大安市嫩江湾景区于2014年被批准为国家AAAA级景区。在过去的几年中，大安市嫩江湾景区实施了许多环境保护项目，例如湿地修复，植被恢复以及桥梁和管道建设，改善了水质和水环境，有效保护稀有物种，增设了多元化的休闲娱乐项目，游客人数和旅游收入都得到了较大幅度的提升，景区的品牌形象和知名度不断增长。目前，景区正在积极创建国家5A级景区，本文从硬件、软件及政府定位三个方面分析了景区目前存在的问题，并针对问题提出相关的对策及建议，旨在帮助景区在5A级景区创建的道路上给予一定的帮助。

关键词： 大安市嫩江湾景区；5A级景区创建；提升路径

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的及意义-1

1.3研究方法-1

2大安市嫩江湾景区概况-2

2.1大安市嫩江湾景区发展历史-2

2.2大安市嫩江湾景区现状-2

2.3大安市嫩江湾景区5A级标准创建的主要措施-3

3大安市嫩江湾景区5A级景区创建存在的问题-4

3.1硬件存在的问题-4

3.1.1 基础设施不完善-4

3.1.2 服务设施不健全-4

3.2软件存在的问题-4

3.2.1 管理体制不健全-4

3.2.2 相关设施不完善-5

3.2.3 旅游业人才不足-5

3.3政府定位存在的问题-5

4大安市嫩江湾景区5A级景区服务质量提升路径-7

4.1加强政府的引导，发挥市场经济作用-7

4.1.1加强政府的引导-7

4.1.2改善交通环境-7

4.2基础配套设施的强化，进行精品景区打造-7

4.2.1加强游客服务中心、游客休息区建设-7

4.2.2加强游客服务中心的服务效果-7

4.2.3增强与线上旅游运营商的深度融合-8

4.3管理服务优化，不断提升软实力-8

4.3.1强化地面整洁度，保持景区各景点卫生-8

4.3.2与线上旅游运营商实现初步合作-9

4.3.3创建一个公共网站和公众账号进行推广-9

4.4结合景区现状，开展创新旅游发展-9

4.4.1促进景区规范，提升品质树形象-9

4.4.2创新宣传营销，在旅游市场开拓上要有新突破-9

4.4.3加强景区美誉度、客源吸引力-10

结论-11

参考文献-12

致谢-13