摘要：本文首先调查分析了新乐卫浴(佛山)有限公司一线销售人员的绩效考核现状，并根据诊断结果对绩效考核的方法、指标权重、考核主体、考核周期、反馈机制、申诉机制以及考核结果运用存在的问题提出了解决对策，使新乐卫浴(佛山)有限公司一线销售人员的绩效考核方案更加科学合理。希望通过对新乐卫浴（佛山）有限公司销售人员绩效考核方式、方法的改进，提高员工的工作活力，并提升绩效考核结果，进而推动企业的发展，最终实现更高层次的战略目标。同时，希望为同行业一线销售人员的绩效考核工作带来参考价值。

关键字：绩效考核   销售人员   反馈机制    

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

2 绩效考核理论综述-2

2.1 绩效和绩效考核的概念-2

2.1.1 绩效的概念-2

2.1.2 绩效考核的概念-2

2.2 绩效考核研究现状-2

2.2.1 国外研究现状-2

2.2.2 国内研究现状-3

3 新乐卫浴(佛山)有限公司销售人员绩效考核现状-5

3.1 新乐卫浴(佛山)有限公司概况-5

3.1.1 公司简介-5

3.1.2 组织架构-5

3.2 新乐卫浴(佛山)有限公司一线销售人员构成-5

3.3 新乐卫浴(佛山)有限公司一线销售人员绩效考核现状-6

3.3.1 绩效考核体系现状-6

3.3.2问卷调查及结果分析-7

3.3.3 访谈及结果分析-8

4 新乐卫浴(佛山)有限公司一线销售人员绩效考核体系问题及原因分析-10

4.1 新乐卫浴(佛山)有限公司一线销售人员绩效考核存在的问题-10

4.1.1考核结果缺乏公平性-10

4.1.2员工认识不到自己在工作中存在的不足-10

4.1.3员工工作重心失衡-10

4.2 问题原因分析-10

4.2.1考核指标设置不合理-10

4.2.2某些指标考核周期过短-11

4.2.3考核主体单一-11

4.2.4缺乏有效的绩效沟通、辅导与反馈-11

4.2.5考核结果应用不到位-11

4.2.6 绩效考核申诉机制不完善-11

5 新乐卫浴(佛山)有限公司绩效考核体系改进对策-13

5.1考核指标和权重改进-13

5.2 绩效考核周期改进-13

5.3 绩效考核主体改进-13

5.4 绩效考核反馈机制改进-13

5.5 绩效考核结果的运用改进-14

5.5.1 绩效考核结果等级改进-14

5.5.2 绩效考核结果用于员工培训-15

5.5.3 绩效考核结果用于薪酬管理-15

5.5.4 绩效考核结果用于晋升与换岗-15

5.6 绩效考核申诉机制改进-15

6 结论-16

参考文献-17

附录-18

致谢-20