【摘要】现阶段，Ｃ公司正处于上升发展期，公司大部分为知识型员工，其忠诚度是公司核心竞争力，也是公司价值不断创造的来源。因此，公司知识型员工的影响因素显得尤为重要，也是本论文主要探究的点。为了帮助Ｃ公司制定适合自身的体制，本论文先对公司员工做了问卷调查，了解到公司知识型员工忠诚度的现状，并进行分析，最终发现主要影响因素有员工自身社会角色转换慢，自我需求得不到满足，薪酬与培训制度不合理，领导因素以及外部社会环境，同时给出相应的建议，以提高知识型员工对企业的忠诚度，为Ｃ公司的战略发展提供有意义的帮助。

【关键词】 知识型，忠诚度，影响因素，对策

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

二、概念界定与理论基础-1

（一）知识型员工的有关研究-1

1.知识型员工的概念-1

2.知识型员工的特征-2

（二）员工忠诚度的有关研究-2

1.员工忠诚度的研究-2

2.知识型员工忠诚度影响因素的研究-2

三、C公司知识型员工忠诚度的调查-3

（一）C公司概况-3

（二）C公司知识型员工忠诚度问卷选择和设计-3

1.研究对象的选择-3

2.问卷设计说明-3

3.问卷收集及质量控制-3

（三）C公司知识型员工问卷调查分析-4

1.问卷的统计分析-4

2.问卷结果分析-5

四、C公司知识型员工忠诚度的影响因素-8

（一）员工自身层面因素-8

1.社会角色转换慢-8

2.自我实现需求得不到满足-8

(二)企业层面因素-8

1.薪酬制度不合理-8

2.培训机制不完善-8

3.领导因素-8

（三）社会层面因素-9

五、提高C公司知识型员工忠诚度的对策-9

（一）员工自身层面的对策-10

（二）企业层面对策-10

1.建立公平合理的薪酬体系-10

2.建立完善的培训机制-10

3.全面提高领导的素质-10

（三）社会层面对策-11

六、结语-11

参考文献-12

附录-13

致谢-16