摘要：近年来，O2O作为新兴的电子商务模式被服装企业广泛应用，将网络营销和传统市场营销结合，拓展销售渠道，实现盈利。本文分析了O2O四种模式的特点及优势；研究服装行业O2O的应用现状；服装企业常用的O2O推广方式有：传统的会员制度，体验式营销，广告投放，新媒体营销和口碑推广等。

以美特斯邦威为例，企业线上入驻多个第三方交易平台，推出“有范”app，完善企业门户网站，利用微博，微信等新媒体营销方式进行推广；线下推广方式有：传统营销（终端广告、直销、活动营销）和新兴的（体验式营销、数据库营销）组成。通过广告、人员推广、销售推广和公共关系等方式促销，并升级店铺，设立“美邦空间”体验店，满足消费者个性化的需求，为消费者带来良好的体验。为企业提出相应的优化建议，如：①多项营销策略组合应用；②线上线下差异化销售。

关键词：O2O模式；4PS；多元化；用户体验

目录

摘要

Abstract

一、关于O2O模式的理论和文献回顾-1

（一）O2O模式相关概念-1

（二）O2O的四种模式及优势-2

（三）关于O2O模式的文献回顾-4

二、O2O模式在服装行业的应用现状-5

（一）线上部分-5

（二）线下部分-5

三、O2O模式在服装行业应用情况分析及建议-6

（一）调查设计与内容-6

（二）调查发现和分析-8

四、案例分析——以美特斯邦威为例-15

（一）美特斯邦威简介-15

（二）美特斯邦威O2O模式营销策略-15

五、服装行业O2O模式优化建议-21

六、总结-21

参考文献-23

附录-24