摘要：在B2C电子商务发展过程中，企业的口碑、盈利和发展与物流配送息息相关，物流配送占得比重越来越高，同时也是企业和顾客之间的纽带。电子商务的发展和顾客分布的不集中性使得物流配送在企业中的重要性也来也高。企业如果有适合自己公司的配送模式会使企业的成本降低、竞争力得以提高、服务水平也会提高。本文首先分析了自营物流和外包物流的优势和劣势以及我国电商物流配送模式的现状和发展模式，以京东为例，综合分析京东商城的物流配送模式及存在问题，提出改进方案。

关键词：京东商城；物流配送；自营物流；电子商务；第三方物流

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景及意义-1

（二）研究内容-1

二、文献综述-1

（一）概念界定-1

（二）研究现状-2

（三）研究述评-3

三、自营物流和物流外包对比分析-7

（一）自营物流的优势与劣势-3

（二）外包物流的优势与劣势-5

四、京东商城的物流配送模式分析-7

（一）京东商城自营配送模式-7

（二）京东商城第三方物流配送模式-8

五、京东商城物流配送体系存在的问题-8

（一）资金需求量大、投资与风险并存-8

（二）配送人员多，管理难度大-9

（三）核心竞争力投入减少、市场竞争力减弱-9

（四）第三方物流配送服务不到位、有损企业形象-9

六、京东商城物流模式的发展建议-9

（一）恰当投资、加强团队运营管理-9

（二）加强员工团队素质建设-10

（三）主要发展核心业务、辅助发展自营物流-10

（四）严格把关合作的第三方物流公司-10

参考文献-11

致谢-12