摘要：近些年来，连锁企业以其独特的竞争优势在国内崛起，广泛遍布零售业等服 务业中，并赢得了消费者们的认可，而物流配送是商业连锁企业发展的基础和保 障。2016 年，宜家不再局限于实体店服务，正式宣布进军电商，开启线上服务， 以上海为首个试点城市。2018 年，宜家宣布在全国 149 个城市开展电商服务。 届时，宜家能否提供让客户满意的配送服务将会显得越来越关键，本文旨在为研 究无锡宜家配送过程中存在的配送环境不乐观、配送模式不适用电商等问题，针 对问题提出解决方案，为其配送活动提供一些参考和借鉴。

本文将宜家无锡店作为研究对象，通过文献检索等方法探讨宜家无锡店的配 送中心、配送成本、配送管理等配送现状、发现了宜家配送环境不明朗、配送成 本较高、配送中心不合理等问题，并针对问题提出了向政府提出改善无锡物流市 场发展环境，增设配送中心，降低物流成本等相应的建议，期望对宜家即将开展 的线上及线下实体店的配送有所帮助。

关键词： 宜家-配送模式-配送环境

目录

摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1 选题背景及研究的目的和意义-1

1.1.1 选题背景-1

1.1.2.研究的目的和意义-2

1.2 国内外研究现状分析-2

1.3  研究思路及研究方法-4

1.3.1  研究思路-4

1.3.2  研究方法-4

1.4 研究内容-4

2. 相关理论研究综述-5

2.1  配送管理理论-5

2.1.1 配送与配送中心-5

2.1.2 配送系统的结构与功能-6

2.2  配送成本理论-7

2.2.1 配送成本的隐含性与效益背反性-7

2.2.2 配送成本的构成及核算-8

2.2.3 配送成本控制理论-8

2.3  配送流程优化理论-9

2.3.1 配送中心作业流程-9

2.4.连锁企业和家具行业配送的特点及配送模式 -10

2.4.1 连锁企业配送特点 -10

2.4.2 连锁企业主要采用的配送模式 -10

2.4.3 家具行业配送特点 -10

2.4.4 家具行业主要采用的配送模式 -10

3 无锡宜家公司配送现状问题及成因-12

3.1  无锡宜家背景简介 -12

3.1.1  无锡宜家历史背景和地位 -12

3.1.2  无锡宜家经营理念和发展目标 -12

3.2 宜家配送管理现状 -13

3.2.1 无锡宜家配送环境分析 -13

3.2.2 无锡宜家配送模式分析 -14

3.2.3 公司配送中心基本状况 -14

3.2.4 公司物流成本管理现状 -15

3.2.5 公司配送网络现状及其特点 -16

3.2.6 公司配送流程管理现状 -16

3.3 公司配送管理诊断 -17

3.3.1 公司配送环境诊断 -17

3.3.2 公司配送模式诊断 -17

3.3.3 公司配送中心诊断 -17

3.3.4 公司配送成本管理诊断 -18

3.3.5 公司配送网络诊断 -18

3.3.6 公司配送流程诊断 -18

4.宜家家居集团物流配送问题优化分析 - 19

4.1 公司配送优化的目标和原则 -19

4.1.1 公司配送优化的目标 -19

4.1.2 公司配送优化的原则 -19

4.2  公司配送优化的具体方案 -20

4.2.1 配送环境优化 -20

4.2.2.配送模式优化 -20

4.2.3.配送中心优化 -20

4.2.4.配送成本优化 -21

4.2.5.配送网络优化 -23

4.2.6.配送流程优化 -23

5.结论与展望 - 26

参考文献 -

致谢 -