摘要：如今，消费者购物很多会选择网购。虽然不用出门，但是网络上信息冗杂且掺杂虚假 信息。消费者自然要增加一些之前不曾注意的信息工作。消费者购买前都会搜索产品以及 企业的诸多信息作为衡量标准。他们不再只是关注产品本身，他们还会关注企业的信誉、 代言人的信誉、其他消费者的评价等等。企业社会责任也经常被人们挂在嘴边，变成常见 的考量企业品牌、形象的标准。本文把理论与实证相结合，从波司登社会责任方面，研究 其对消费者购买波司登衣服意愿的影响，以及消费者对波司登的认同感在其中起到的作用。

本文通过网络调查收集数据并用 spss 进行分析，然后得出结论。波司登履行社会责 任会让消费者对波司登产生认同感以及刺激他们的购买意愿。波司登的经济和慈善两个方 面的责任影响消费者的购买意愿更为显著。当然，消费者对波司登的认同感也会对波司登 的经济、慈善责任与他们购买波司登商品的意愿间起到有效地调节作用。消费者本身一些 基本的特征对他们购买波司登衣服的意愿也有影响。基于上面的结论，本研究提出相对合 理并有针对性的建议，使得企业更加合理的利用资源，提高效益以及提升企业的自身形象。 消费者亦要理性消费，维护自身权益的同时刺激企业履行责任。政府的激励政策可更好地 促使它们之间的良性循环。

关键词：企业社会责任-消费者购买意愿-消费者企业认同-波司登

目录

摘要

Abstract

第 1 章绪论-1

1.1 研究背景及意义 - 1

1.1.1 研究背景 - 1

1.1.2 研究意义 - 1

1.2.1 研究思路 - 2

1.2.2 研究方法 - 2

1.3 国内外研究现状 - 2

1.3.1 国内外企业社会责任研究 - 2

1.3.2 国内外消费者企业认同研究 - 3

1.3.3 国内外消费者购买意愿研究 - 3

第 2 章相关理论概述-4

2.1 企业社会责任层级理论 - 4

2.2 社会认同理论 - 4

第 3 章 模型构建与研究假设-6

3.1 研究模型 - 6

3.2 研究假设 - 6

3.3 设计问卷 - 7

3.3.1 量表设计 - 7

3.3.2 问卷结构 - 9

第 4 章 统计分析与假设检验 - 10

4.1 样本描述性统计 - 10

4.2 信度分析 - 11

4.2.1 企业社会责任信度分析 - 11

4.2.2 消费者企业认同信度分析 - 12

4.2.3 消费者购买意愿信度分析 - 12

4.3 效度分析——因子分析 - 12

4.3.1 企业社会责任效度分析 - 12

4.3.2 消费者企业认同效度分析 - 15

4.3.3 消费者购买意愿效度分析 - 15

4.4 相关分析 - 16

4.5 回归分析 - 17

4.5.1 企业社会责任对消费者购买意愿回归分析 - 17

4.5.2 企业社会责任对消费者企业认同回归分析 - 18

4.5.3 消费者企业认同对消费者购买意愿的回归分析 - 19

4.6 中介效应分析 - 19

4.7 单因素方差分析 - 21

4.7.1 性别影响分析 - 21

4.7.2 年龄影响分析 - 21

4.7.3 受教育程度影响分析 - 23

4.7.4 收入水平影响分析 - 24

4.7.5 职业影响分析 - 25

4.7.6 区域影响分析 - 26

第 5 章研究结论与启示 - 28

5.1 研究结论 - 28

5.2 启示和建议 - 28

参考文献 - 30

附录 - 31

致谢 - 33