摘要：“双十一”期间的物流问题，是物流系统中的极特殊情况，平时不会对物流系统造成影响的小细节，在“双十一”期间都会被无限放大，从而造成不良影响，根据“双十一”期间发现的问题，就能推知整个物流体系的缺陷。笼统的说“双十一”期间物流系统承受能力达到一年中所能承受的最大值，物流订单量也达到顶峰，给整个物流系统带来了挑战，也提供了机遇。应使物流系统不断的进行优化、升级，才能越过“双十一”这道检验物流系统质量的关卡，为使当下物流系统发展符合社会、消费者的物流需求，能为消费者提供满意的物流服务，就要紧跟时事不断发现新问题，并不断解决这些问题。

        对“双十一”期间物流状况进行分析，列举出相关数据，提出“双十一”期间配送延迟、物流系统信息不及时、暴力分拣、商家不诚信、退货资源浪费这五个问题，并且进一步提出对应的解决方案:增加运输频次、使用熟练工人、重视员工心理、电商平台严格约束商家、推动绿色物流等观点。

关键词:物流；“双十一”

目录

摘要

Abstract

引      言-1

一、“双十一”期间物流状况-2

（一）“双十一”期间物流特点-2

（二）“双十一”期间物流状况与全年物流状况对比-2

二、“双十一”期间物流问题-4

（一）配送延迟-4

（二）物流信息不及时-5

（三）暴力分拣-5

（四）商家不诚信-6

（五）退货资源浪费-7

三、“双十一” 期间物流问题的对策-9

（一）增加配送频次，配合配送工作-9

（二）保证及时更新信息-9

（三）杜绝暴力分拣-10

（四）保障诚信-11

（五）理智理性的绿色购物方式-12

结      论-13

注      释-14

参 考 文 献-15