摘要：随着“互联网＋”时代的到来，社交媒体的飞速发展为无数品牌带来了新的生机，但也拉开了品牌和受众之间的距离，如果需要全面覆盖受众，花费的经济成本也会越来越多。所以，对于企业和品牌而言，仅凭广告已经无法继续满足现在营销的需要了，因此，未来将是公关创造品牌的时代。只有将营销与公关两者思维相结合，通过营销推动公关，通过公关促进营销，灵活运用公关营销策略，才能在品牌的浪潮中脱颖而出，帮助企业抢先建立良好的企业形象，从而进一步的培养客户的品牌忠诚。企业的公关营销从来不是一个单一的过程，如何建立双向牢靠的联系帮助企业进一步的发展，培养有足够粘性的顾客忠诚，还需要更加深入的研究。本文从企业角度出发，以老乡鸡董事长手撕员工联名信为例，基于AISAS模型对企业的网络公共营销策略进行研究，为企业网络公关营销方式提供理论指导。

关键词：公关营销  网络营销   品牌  企业形象

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摘要

Abstract

第一章.绪论-6

1.1选题背景-6

1.1.1行业背景-6

1.1.2社会背景-6

1.1.3经济背景-7

1.2目的和意义-8

1.2.1目的-8

1.2.2意义-8

1.3国内外研究现状-9

1.3.1国内研究现状-9

1.3.2国外研究现状-9

1.3.3研究评述-10

1.4研究思路和方法-11

1.4.1研究思路与框架-11

1.4.2研究方法-12

第二章.相关概念和理论基础-12

2.1相关概念-12

2.1.1网络公关-12

2.1.2事件营销-12

2.1.3企业形象-13

2.1.4品牌忠诚-13

2.1.5网络营销的特性-13

2.2理论基础-13

2.2.1AISAS模型-13

第三章.研究模型与假设-14

3.1研究模型-14

3.2研究假设-14

3.2.1网络公关营销的及时性与企业形象-14

3.2.2网络公关营销的互动性与企业形象-14

3.2.3网络公关营销的灵活性与企业形象-15

3.2.4网络公关营销的广泛性与企业形象-15

3.2.5树立良好的企业形象与培养品牌忠诚-15

3.2.6树立良好的企业形象的中介作用-15

第四章.研究与设计-16

4.1问卷设计-16

4.2问卷回收-16

4.3实证分析-18

4.3.1信度分析-18

4.3.2效度分析-18

4.3.3相关分析-20

4.3.4回归分析-20

（1）及时性与企业形象-20

（2）互动性与企业形象-22

（3）灵活性与企业形象-23

（4）广泛性与企业形象-25

（5）企业形象与品牌忠诚-26

第五章.结论与建议-27

5.1结论-27

5.2建议-27

第六章.研究不足与展望-29

6.1研究不足-29

6.2展望-29

参考文献-30