摘要：大量研究表明，提高员工敬业度可以有效促进企业利润增长，因此，如何留住人才并提高员工敬业度，是企业想要提升绩效、实现持续发展所必须思考的问题。本文以成长期企业 Y 公司为研究对象，首先在文献梳理和理论分析的基础上，明确员工敬业度的定义、内涵、结构；其次，通过对 Y 公司人力资源管理现状进行案例

研究，并结合 Y 公司 2017 年员工敬业度调查报告，探讨 Y 公司人力资源管理方面的问题对员工敬业度的影响。通过研究发现，学习发展、职位发展和岗位管理等方面对 Y公司员工敬业度有着重大的影响。最后，针对 Y 公司的现状，提出了能够提升 Y 公司员工敬业度的合理建议，同时，希望为国内外相关企业如何处理员工敬业度问题提供可以借鉴的思路。

关键词：员工敬业度；影响因素；成长期企业

目录

摘要

Abstract

1  引言 . 1 

1.1研究背景 .. 1 

1.1.1研究的背景 .. 1 

1.1.2 研究的意义和目的 .. 1 

1.2研究思路及基本框架 . 2 

1.2.1主要研究方法  2 

1.2.2论文的逻辑结构 . 2 

2  文献综述  3 

2.1员工敬业度的概念  3 

2.2员工敬业度对工作绩效的影响 .. 4 

2.3员工敬业度影响因素 . 5 

2.3.1  Kahn 的员工敬业度理论 . 5 

2.3.2杨莹的员工敬业度模型 . 6 

2.3.3怡安翰威特的员工敬业度模型 . 7 

2.3.4员工敬业度模型的评价 . 7 

3  Y 公司现状分析  8 

3.1成长期企业  8 

3.1.1企业生命周期理论 .. 8 

3.1.2成长期企业人力资源管理特点 . 8 

3.2  Y 公司简介  8 

3.3  Y 公司人力资源现状 . 9 

3.3.1  Y 公司组织结构 .. 9 

3.3.2  Y 公司人员特点 . 10 

3.4  Y 公司员工敬业度现状 . 12 

3.4.1  Y 公司员工离职调查  12 

3.4.2  Y 公司 2017 年员工敬业度调查  14 

3.4.3  Y 公司员工敬业度现状评价  17 

4  影响 Y 公司员工敬业度的主要原因分析  18 

4.1混乱的岗位管理 . 18 

4.1.1岗位职责不明确  19 

4.1.2组织架构缺乏一个长远的发展的规划  19 

4.2看不见的职业发展方向 . 19 

4.2.1缺乏有效的内部选拔机制 . 21 

4.2.2没有能力素质模型 . 21 

4.2.3岗位管理混乱导致没有一个明确的晋升通道  21 

4.3得不到满足的学习需求 . 21 

4.3.1缺乏规划  22 

4.3.2忽视员工的发展需求 .. 22 

4.3.3缺乏评估  22 

5  提升 Y 公司员工敬业度的建议 .. 22 

5.1优化岗位管理  23 

5.1.1结合公司战略，确定发展规划  23 

5.1.2优化现有岗位 .. 23 

5.2建立员工职业发展规划 . 24 

5.2.1建立能力素质模型 . 24 

5.2.2建立员工职业发展通道  25 

5.3完善培训体系  25 

5.3.1构建完整的培训体系 .. 25 

5.3.2丰富培训内容 .. 26 

5.3.3增加培训形式 .. 26 

5.3.4培训反馈  26 

6  结论及展望  26 

6.1结论 .. 26 

6.2局限及展望 .. 27 

参考文献 .. 28 

附录  31