摘要：本文以互联网企业弹性福利制度与员工满意度的关系为研究对象，在对以往相关研究回顾和总结的基础上，发现目前国内对互联网企业弹性福利制度的研究上还存在较大空白。本文结合访谈法、案例分析法等综合地进行研究，并具体地以某个国内已实行弹性福利的互联网公司进行案例分析，还原该公司的弹性福利设计过程，讨论其实施步骤存在的优缺点。最终得出结论：弹性福利对员工满意度有较为明显的提升，且对员工出勤率和离职率也有改善。

基于对相关理论的研究以及对互联网行业的深入分析，笔者结合案例最终提出互联网行业在实行弹性福利时应遵循自由、个人发展、文化建设、公平公开这 4 大原则。希望本文的研究结果能对其他需要进行福利改革的互联网公司有所帮助。

关键词：互联网企业；弹性福利制度；员工满意度；设计原则

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3问题提出-2

1.4研究框架-2

2相关研究文献综述-3

2.1弹性福利制度综述-3

2.1.1弹性福利制度的定义-4

2.1.2弹性福利制度的重要性-5

2.1.3弹性福利制度的设计原则-5

2.1.4弹性福利制度所面临的问题-7

2.2员工工作满意度-8

2.2.1员工工作满意度的概念-8

2.2.2员工工作满意度的影响因素-9

3以往研究总结及本文研究内容-9

3.1以往研究成果-9

3.1.1国外研究概况-10

3.1.2国内研究概况-10

3.1.3国内外研究总结-10

3.2研究构思-10

3.2.1主要研究内容-10

3.2.2研究方法-11

4KL 公司概况-11

4.1KL 公司背景-11

4.2人力资源概况-13

4.3KL 公司原有福利概况及存在的问题-14

4.3.1KL 公司原有福利概况-14

4.3.2KL 公司原有福利存在的问题-16

4.4KL 公司原有福利下的员工满意度-17

5KL 公司弹性福利实施-13

5.1KL 公司弹性福利设计目的-17

5.2KL 公司弹性福利设计考虑因素-18

5.2.1行业因素-18

5.2.2员工因素-19

5.2.3公司因素-19

5.3KL 公司弹性福利设计步骤及方案-20

5.3.1KL 公司弹性福利设计步骤-20

5.3.2KL 公司弹性福利方案-22

5.4KL 公司弹性福利下的员工满意度-25

5.5对 KL 公司弹性福利的分析-26

6结论及讨论-28