摘要：随着市场经济的发展，传统行业的传统经营局面开始改变。法恩莎作为国内知名品牌，一直以来备受消费者的好评。卫浴作为家庭装修中必不可少的一个模块，历来竞争十分激烈，产品、服务越来越趋向同质化，品牌营销将成为从同类竞争者脱颖而出的关键，并为消费者创造最大价值的强有力竞争手段。本文立足于嘉兴法恩莎市场，实地走访了浙江省嘉兴地区的法恩莎卫浴门店，对其营销现状进行了调查，运用了 SWOT、PEST 工具对法恩莎的经营现状进行了分析，在此基础上，设计了关于消费者行为的调查问卷。并从法恩莎的产品、传播方式、团队管理出发，提出了相关建议。以消费者与店家的基础，两者相辅相成来提高说服力。笔者撰写本文的目的在于为嘉兴法恩莎卫浴实体店提出营销策略改进的建议，并为别的同行业商家提供借鉴。

关键词：卫浴行业；品牌营销；法恩莎

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的与意义-1

1.3研究思路与研究方法-2

1.3.1研究思路-2

1.3.2研究方法-2

2理论基础-3

2.1品牌概念-3

2.2品牌营销涵义-3

2.3品牌营销特征-4

2.4品牌营销策略-5

3法恩莎卫浴品牌营销现状与环境分析-6

3.1卫浴市场发展现状-6

3.2法恩莎卫浴经营现状-6

3.3宏观环境分析-7

3.3.1政治环境-7

3.3.2经济环境-8

3.3.3社会文化环境-8

3.3.4技术环境-8

3.4行业竞争环境分析-9

3.5SWOT 分析-10

3.5.1内部优势-10

3.5.2内部劣势-10

3.5.3外部机遇-11

3.5.4外部威胁-11

4消费者市场调查分析-12

4.1调查方案设计-12

4.1.1调查背景-12

4.1.2调查目的-12

4.1.3调查过程-12

4.1.4调查内容-13

4.2调查样本构成基本情况-13

4.3问卷调查结果统计-14

4.4调查结果总结与分析-18

5法恩莎品牌营销存在的问题-20

5.1品牌营销传播效果不明显-20

5.2品牌营销渠道单一-20

5.3品牌营销产品缺乏特色-20

5.4售后服务不完善影响法恩莎的品牌形象-21

5.5缺乏科学的员工管理制度-21

6法恩莎品牌营销策略改进建议-22

6.1拓宽广告传播渠道-22

6.2积极合作 开辟新营销渠道-22

6.3优化产品组合 创新服务模式-23

6.4实施顾客忠诚计划 提升售后服务水平-24

6.5建立完善的管理制度 提升员工水平-24

7结束语-25

参考文献-26

附录：关于嘉兴法恩莎卫浴品牌营销的调查问卷-27