摘要：随着政府打击盗版力度的加强、我国网民版权意识的提高和互联网近几年来的快速发展，视频会员付费制度逐渐兴起并且正逐步趋向于稳定，而在视频网站中，腾讯视频利用短短 18 个月的时间就占据了视频网站行业大部分的市场份额，然而经过调查研究表明腾讯视频至今并不是视频行业的领头羊，仍存在很大的缺陷需要改进。因此本文笔者首先会对视频会员付费制度做一个前期的基础研究作为本文的铺垫，在国内外研究现状的基础上对腾讯视频会员用户和腾讯视频非会员用户进行对腾讯视频现状看法的调研和对腾讯视频满意度的调研，设计调查问卷。而现在互联网发展迅速，视频会员制服务内容更是越来越适应时代需求，千变万化，之前的研究对视频会员服务特权都没有具体的研究，因此本文依据前人的研究，适应时代的变化，重点从视频会员服务特权内容出发，从消费者的角度出发，总结腾讯视频现阶段还存在的问题，指出问题并给予参考性建议。因此笔者认为本文具有可研究性意义。

关键词：腾讯视频；会员付费制度；营销策略

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的与意义-1

1.3研究方法-2

2文献研究与理论基础-2

2.1视频会员制相关研究-2

2.1.1视频网站主要盈利模式-2

2.1.2视频会员制定义-3

2.2国内外研究现状-4

2.2.1视频会员国内外研究现状-4

2.2.2视频会员付费制度运作成功影响因素现状分析-5

3研究对象概述-7

3.1腾讯视频概述-7

3.1.1腾讯视频简介-7

3.1.2腾讯视频营销内容-7

3.2腾讯视频营利模式分析-8

3.1.1广告盈利-8

3.1.2视频电商盈利-9

3.1.3会员付费业务-9

3.3腾讯视频会员特权简介-9

3.3.1内容特权-9

3.3.2观影特权-9

3.3.3下载特权-10

3.3.4直播特权-11

3.3.5服务特权-11

4消费者对腾讯视频会员满意度现状分析-11

4.1调查方案设计-11

4.1.1问卷设计-11

4.1.2数据收集与分析-12

4.2数据分析与假设检验-12

4.2.1描述性统计分析-12

4.2.2信度分析-29

4.2.3效度分析-28

4.2.4满意度描述性分析-29

4.2.5消费者个人特征对腾讯视频会员总体满意度方差分析-31

4.2.6相关性分析-32

4.2.7回归性分析-33

5研究结论-34

5.1过于依赖平台支撑，忽略其他宣传途径-34

5.2腾讯视频下载普及率较高，但 VIP 购买呈现可有可无状态-35

5.3独播资源较少，并过于偏重特色化资源-35

5.4顾客感知价格偏高，感知性价比偏低-35

5.5视频终端下载利于刺激顾客开通视频会员-36

5.6差异性用户体验仍是视频会员服务中的重中之重-36

6对策建议-36

6.1进行内容营销，坚信资源为王-37

6.2拓展宣传渠道-37

6.3进行会员促销活动，争取潜在顾客-38

6.4优化终端程序，刺激顾客下载视频终端，养成顾客观看习惯-39

6.5加大会员用户与非会员用户差异性体验-39

6.6限制账号资源共享-38

参考文献-41

附录-43