摘要：国内互联网行业的高速发展，带来的是快递行业的急于转型，同时也为解决传统配送中存在的各种弊端，如一次配送失败率高，网点布置与人员安排成本高等。为了给“最后一公里”带来更经济的解决办法，智能快递柜应势而生，但目前智能快递柜的发展也受到多方的限制。本文便将通过分析国内外的智能快递柜的发展现状，结合国内现存的矛盾，提出我国智能快递柜发展中出现的问题，以及提供一些的相应的对策。

关键词：智能快递柜；末端配送；盈利模式；发展对策

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的和意义-2

（三）国内外研究现状-2

1.有关末端配送-2

2.有关智能快递柜-3

二、电商物流末端配送国内发展状况-3

（一）国内电商物流末端配送发展历程-3

（二）国内电商物流末端配送现状-4

1.物流末端配送模式-4

2.物流末端配送方式-5

三、国内外智能快递柜发展状况-5

（一）国内智能快递柜发展状况-6

（二）国外智能快递柜发展状况-6

四、国内智能快递柜发展中出现的问题-7

（一）分布不合理-7

（二）运营成本高-7

（三）盈利方式单一-7

（四）格口设置具有局限性-8

（五）与消费者的分歧-8

1.快递员与消费者的分歧-8

2.运营商与消费者的分歧-8

五、国内智能快递柜发展对策-9

（一）积极拓展多种盈利模式-9

（二）争取寻求政策上的突破-9

1.从政策上改变快递柜的性质-9

2.加强快递柜的费用管理-9

（三）优化快递柜的设计与规划-9

1.优化快递柜-9

2.优化快递柜选址-9

（四） 准确分析客户需求-10

1.做好客户调查-10

2.从电商平台下手-10

六、结论-10

参考文献-11

致谢