摘要：随着市场的日益成熟，销售工作对科技企业的作用日益显著。但是，销售部门内人员的流失率一但高企不下，过高的人员流失率将不仅使得企业对销售部门投入的大量资源付诸东流，还会影响到企业销售部门的日常运作。本研究将以T公司为例，运用现有数据分析和访谈法，通过对企业现有数据分析和离职销售人员访谈，对T公司的销售人员的流失率问题进行了探索性研究。最终得出结论：（1）T公司的内部组织管理问题对销售人员流失率造成了影响；（2）T公司所在的市场环境对销售人员流失率造成了影响；（3）离职销售人员的个人因素影响了T公司销售人员的流失率。

关键词：员工流失；人力资源管理；企业文化；销售人员管理

目录

摘要

Abstract

一、研究背景和意义-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

二、研究现状-2

(一)-销售人员流失概念界定-2

（二）国内外关于销售人员流失问题的研究-3

1、国外员工流失研究现状-3

2、国内销售人员流失研究现状-3

三、T公司销售人员流失现状-4

（一）人员流失率-4

（二）流失人员结构-4

(三)人员外流去向-5

四、-T公司销售人员流失原因-6

(一)-外部因素-6

1、-科技行业总体环境对销售人员的影响-6

2、-销售工作本身固有的性质-6

（二）T公司内部组织因素-7

1、-薪酬待遇的设计方面-7

2、销售小组组内管理方面-7

3、-企业文化方面-8

4、-招聘工作方面-8

（三）销售人员个人因素-9

五、减少T公司销售人员流失对策建议-9

（一）改进销售人员招聘方案，确保新员工人岗匹配-9

1、优化招聘渠道，满足销售人才质、量供给-9

2、进行有效的人才甄选-10

(二)-制定有效的销售人员培训计划，使员工适应岗位-10

（三）重新设计销售人员的薪酬方案，减少员工不公平感-11

（四）转变企业文化建设思路，改善企业工作氛围-11

六、结语-12

参考文献-13

附录-15

致谢-16