摘要：人力资源管理是现代企业普遍面临的一大课题，但繁重的事务型工作分散了企业人力资源管理者的精力，阻碍管理者专注于更具有附加值的工作。本文试图以知名人力资源服务公司L公司的项目服务流程为主要研究案例，通过阐述学界相关的理论成果，进而论述招聘流程外包的基本服务流程，采用访谈法和案例法发掘流程中存在的问题。总结分析后疫情时期下人力资源服务公司改善自身服务流程的思路和策略，优化人力资源服务公司的经营模式，使流程中的各主体之间的互动更加协调，实现多主体之间的合作共赢，提升我国企业的管理水平与核心竞争力。

关键词：人力资源服务、招聘流程外包、流程优化

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景与意义-1

1.研究背景-1

2.理论意义-1

3.实践意义-1

（二）研究内容与方法-2

1.访谈法-2

2.文献法-2

3.案例分析法-2

（三）研究的创新与不足-2

二、文献综述-2

（一）研究现状-2

1.人力资源外包理论-3

2.招聘流程外包理论-3

3.招聘外包的优势与风险-3

4.招聘流程外包的动因-4

（二）研究现状评价-4

三、L公司基本概况-4

（一）L公司基本简介-4

（二）L公司的主要人力资源服务-5

（三）L公司人力资源RPO服务流程-6

1.准备阶段-6

2.执行阶段-6

3.交付阶段-7

四、L公司服务流程存在的主要问题及原因分析-7

（一）招聘渠道过于依赖自身数据库-8

（二）顾问团队专业性不足-8

（三）服务工作的附加值低-8

（四）候选人求职意向把控不佳-9

五、L公司服务流程改进策略与方法-9

（一）丰富简历储备量-9

（二）加强顾问团队建设-10

（三）发掘RPO工作的附加值-10

（四）完善人才测评机制-11

六、结束语-11

参考文献-12

致谢-13