摘要：对于网络视频平台而言，用户黏性是反映其竞争力的重要指标。B站作为国内用户黏性最高的网络视频平台之一，研究其用户黏性的影响因素能够为其他网络视频平台的发展带来一定的借鉴作用，值得考究。

论文研究采用问卷调查+SPSS统计分析的方式：运用李克特五级量表设计问卷并进行量化处理；利用独立样本T检验和单因素方差分析法对相关变量进行差异性分析；利用皮尔逊相关分析对相关变量进行相关性分析；利用多元线性回归模型对相关变量进行回归分析，得到线性回归方程并对其有效性进行检验。

从论文分析结果得到以下结论：B站用户的性别差异对用户黏性没有显著影响；而用户年龄、学历、职业、月收入的差异则对用户黏性产生显著影响。B站的内容差异化、功能弹性化、附加价值、共鸣因素对用户黏性有积极正向影响。

 

关键词： 4V理论；用户黏性；哔哩哔哩弹幕网；SPSS

 

目 录

摘 要

Abstract

1. 绪论-1

1.1 研究的背景-1

1.2 研究的理论依据-2

1.2.1 用户黏性相关研究-2

1.2.2 4V理论-2

1.2.3 SPSS和统计学相关理论知识-3

1.3 研究方法-4

1.4 研究目的及意义-5

2. 研究设计-6

2.1 变量的测量-6

2.1.1 用户方面影响因素的测量-7

2.1.2 平台方面影响因素的测量-7

2.1.3 用户粘性相关变量的测量-8

2.2 问卷设计和发放回收-8

2.2.1 问卷的设计-8

2.2.2 问卷的发放回收-9

3. 实证分析-10

3.1 提出研究假设-10

3.2 数据样本的描述性统计-10

3.2.1 用户方面影响因素相关变量描述性统计分析-10

3.2.2 平台方面影响因素相关变量描述性统计分析-12

3.2.3 用户黏性相关变量描述性统计分析-12

3.3 数据样本的信度和效度分析-13

3.3.1 样本的信度分析-13

3.3.2 样本的效度分析-14

3.4 B站用户黏性的差异性分析-16

3.4.1 B站用户黏性的性别差异-16

3.4.2 B站用户黏性的年龄差异-17

3.4.3 B站用户黏性的职业差异-18

3.4.4 B站用户黏性的学历差异-19

3.4.5 B站用户黏性在月收入上差异-20

3.5 平台方面影响因素相关变量与用户黏性的相关性分析-21

3.6 平台方面影响因素相关变量与用户黏性的回归分析-22

3.6.1 多元线性回归模型-22

3.6.2 回归分析的结果-23

4. 研究结论-26

4.1 实证分析结果总结-26

4.2 研究假设结果总结-27

4.3 研究的不足和建议-27

参考文献-28

附录A-30

附录B-32

致谢