摘要： 随着杭州国际马拉松赛事影响力的不断扩大加强，参与人数的不断增加，对志愿者服务工作也提出新的要求。本研究以杭州国际马拉松赛事的志愿者为研究对象，主力军是大学生，主要采用访谈和问卷调查方法，对志愿者的工作进行分析，了解服务现状，通过分析提出相应的对策。为杭州市国际马拉松赛事志愿者以后的工作提供参考，同时对其他体育赛事志愿者的工作也具有一定借鉴价值。

关键词：志愿者； 体育志愿者； 杭州国际马拉松赛； 大学生； 服务现状

目录

摘要

Abstract

1.序言-4

1.1研究的背景-4

1.2研究的意义-4

2.研究对象与研究方法-4

2.1研究对象-4

2.2研究方法-4

2.2.1文献资料法-4

2.2.2问卷调查法-4

2.2.3专家访谈法-4

2.2.4数理统计法-5

3.杭州国际马拉松赛事志愿者服务现状及评价-5

3.1杭州国际马拉松赛事志愿者概况-5

3.1.1志愿者的性别分析-5

3.1.2志愿者的年龄与年级分析-5

3.1.3志愿者的报名过程与经验分析-6

3.1.4志愿者的参与动机-7

3.2杭州国际马拉松赛事志愿者服务现状-8

3.2.1志愿者岗位分析-8

3.2.2志愿者培训分析-8

3.2.3杭师大志愿者服务岗位的变化-9

3.3对杭州国际马拉松赛事志愿者服务的评价-9

3.3.1志愿者对服务的评价-9

3.3.2赛事管理工作人员对志愿者服务的评价-10

3.3.3马拉松运动员对志愿者服务的评价-11

4.杭州国际马拉松赛事志愿服务存在的问题-11

4.1志愿者人员结构不合理，太单一-11

4.2志愿者的服务意识还较薄弱-11

4.3志愿者管理方面的不足-12

5.杭州国际马拉松赛事志愿者改善服务的对策-12

5.1改善志愿者服务的外部因素-12

5.1.1发掘和丰富志愿者资源-12

5.1.2把志愿服务纳入到社会保障体系中-13

5.1.3建立和完善志愿服务的立法工作-13

5.1.4加强社会教育，弘扬志愿文化，扩大公众对于志愿者的认同-13

5.2改善志愿者服务的内部环境-13

5.2.1对志愿者进行规范化、科学化的管理-13

5.2.2组建专业性的志愿者队伍-13

5.2.3提升志愿者服务意识，弱化功利性动机-13

6.结语-14

参考文献