摘要：由于生活质量的不断提高，人们对于生活的需求不再局限于吃饱穿暖，而是更加关注对于美的追求。正是人们的这一需求促使化妆品行业迅速发展起来。一直以来，我国国内的化妆品市场规模非常巨大，但是随着我国对外开放程度的不断加大，国外高端化妆品不断涌入我国市场。在众多成功进入中国化妆品市场的国外品牌中，香奈儿就是其中之一。目前，香奈儿几乎在中国各地都有其店面，且占据了中国市场的绝大份额，其发展势头可谓是“如火如荼”。香奈儿之所以在我国市场上能取得如此显著的成绩，除了与其良好的产品质量息息相关外，有效的营销策略也是其不断发展的重要因素。因此，本论文旨在分析香奈儿化妆品营销策略，并为国内本土品牌营销提供借鉴意义。

-本论文以香奈儿南通八佰伴店为研究对象，利用调查问卷对不同身份的人员对于化妆品的需求进行数据收集并分析。本研究以文献资料法、实地调查法、分析归纳法等为基础，运用4P和4C营销策略，采用PEST等分析方法对香奈儿的营销环境以及在不同时期所采用的营销策略进行研究。

关键词：香奈儿, 4P, 4C, 营销环境, PEST

Contents

摘要

ABSTRACT

Acknowledgements

1 Introduction-1

1.1 Research Background-1

1.2 Purpose and Method of the Research-1

1.3 The Structure of the Research-2

2 The Analysis of Questionnaire-3

2.1 The Analysis of Questions-3

2.2 The Analysis of Data-3

3 The Marketing Environment Analysis-5

3.1 Micro-marketing environment Analysis-5

3.1.1 Enterprise-5

3.1.2 Customers-5

3.1.3 Competitors-6

3.2 Macro-marketing environment Analysis-6

3.2.1 Politics-6

3.2.2 Economy-7

3.2.3 Society-7

3.2.4 Technology-8

4 The Marketing Mix Strategy-8

4.1 The Marketing Theory of 4Ps-8

4.1.1 Product-9

4.1.2 Price-10

4.1.3 Place-10

4.1.4 Promotion-11

4.2 The Marketing Theory of 4Cs-12

4.2.1 Customer-12

4.2.2 Cost-12

4.2.3 Convenience-13

4.2.4 Communication-13

5 Conclusion-13

References-15

Attachment-16