摘 要：目前旅行社产品同质化严重，缺乏活力和创新。通过对南京市居民问卷调查，运用EXCEL、SPSS相关软件对调查结果统计分析，预测旅游者需求趋势及特点，呈现多样化、个性化、休闲化、体验化。基于旅游者需求特点，结合实际，提出旅行社产品创新对策：私人定制个性化旅游产品，推出主题化旅游线路，丰富多种形式旅游产品，提供单项服务、自选式旅游产品。为旅行社产品创新提供一些建设性意见。

关键词：旅游者需求  旅行社产品  创新

目录

摘要

Abstract

一、引言.3

二、研究方法与过程.4

（一）基本概念4

1、旅游者需求.4

2、旅行社产品4

（二）相关问卷调查分析.4

1、旅游者基本情况分析.5

2、旅游特征分析.6

3、旅行社产品创新内容分析.8

三、结论与讨论9

（一）旅游者需求趋势及特点9

1、多样化.9

2、个性化10

3、休闲化10

4、体验化10

（二）旅行社产品创新对策.10

1、私人定制，打造个性化旅游产品.10

2、推出主题化旅游线路10

3、丰富多种出游形式的旅游产品11

4、提供单项服务，自选式旅游产品，延伸传统服务产品11

（三）结语11

参考文献12

致谢13

附录14