摘要：随着中国经济形势日渐蓬勃，消费者的消费水平不断提高，中国消费市场这块大蛋糕也越做越大，许多家喻户晓的世界高端大品牌也想加快进驻中国市场的步伐，企图在同行者进驻中国市场之前抢占市场份额，从而获得更丰厚的利润。由于中国消费者消费能力不断地提高，消费者不再局限于购买只能满足基本消费需求的产品，他们更偏好那些能够给自己带来社会地位提高的商品，因为一件商品的品牌形象定位可能会影响人们对该消费者社会地位的认知；并且，一个优秀的品牌形象是一个企业在竞争激烈的消费市场中经久不衰的重要因素，是一家企业区别于其他竞争对手的重要指标，因此现在越来越多的公司会愿意花更多的成本来构建自己独一无二的品牌形象，以此作为一个营销的突破点，在众多的竞争对手里面杀出重围。

本论文以国际性奢华酒店品牌四季酒店为研究对象，通过文献研究法和问卷调查法对广州四季酒店的品牌形象进行分析，剖析目前四季酒店在品牌形象构建中所遇到的问题，并讨论出如何提高四季酒店品牌形象的对策，帮助四季酒店能够在中国市场获得更好的发展。

关键词：品牌形象；消费者；四季酒店；营销策略

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-2

（三）国内外研究现状-2

（四）研究方法-3

（五）研究框架-4

二、相关概念综述-4

（一）品牌形象的概念-4

（二）品牌形象的有形要素-4

三、广州四季酒店品牌形象研究过程分析-5

（一）问卷设计-5

（二）问卷收集-6

（三）数据分析-6

（四）研究发现-10

四、广州四季酒店品牌形象市场营销问题分析-11

（一）大众知名度有限-11

（二）品牌定位传递不清晰-11

（三）公众社会形象欠缺-12

（四）文化氛围与品牌理念传递不清晰-12

五、广州四季酒店品牌形象营销优化方案-12

（一）利用线上渠道做好品牌宣传工作-12

（二）树立良好的社会形象-13

（三）强化独特的核心形象和品牌文化-13

（四）加强员工形象培训工作-13

六、结论与不足-14

参考文献-16

附    录-16

致    谢