摘要：随着电子商务行业的不断发展，便捷的网上购物越来越成为人们的首选，与此同时，企业就需要考虑如何将商品完整地送到客户手中。社区作为人群集中的居住场所，物流需求增加的同时，对物流服务水平的要求随之提高，庞大的物流需求量给物流的终端配送带来配送压力，同时也增加了终端物流配送成本，物流终端配送模式存在着亟需解决的问题。本文以电商环境为背景，先对物流终端配送三种模式进行解读和对比，然后分析终端配送模式选择的影响因素，建立配送模式评价指标体系，然后通过熵值法对评价指标进行权重计算，找出影响评价指标体系最大的物流评价指标。最后通过使用TOPSIS法进行决策，提出能够满足客户需求，促进企业降低物流成本的物流终端配送模式选择决策，提高企业的经济效益以及服务水平。

关键词：社区物流；终端配送；配送模式；影响因素；评价指标体系

目录

摘要

Abstract

一、 引言-1

（一）研究背景和研究意义-1

（二）研究内容和研究方法-2

二、文献综述及基础理论-3

（一）文献综述-3

（二）基础理论-4

三、社区物流终端配送的现状及存在问题-5

(一）社区物流终端配送的现状-5

（二）社区物流终端配送存在问题-5

四、社区物流终端配送模式的分类及影响因素-6

（一）社区物流终端配送模式-6

（二）社区物流终端配送模式选择的影响因素-8

五、分析社区物流终端配送模式选择模型-9

（一）建立社区物流终端配送模式选择流程-9

（二）分析区物流终端配送模式评价指标体系-10

（三）分析社区物流终端配送模式选择模型决策-11

六、 结论与展望-13

（一）总结-13

（二）结论-13

（三）不足与展望-14

参考文献-15

致谢