摘要：当代社会经济的飞速发展，使百姓对代步工具的需求日益增加，这使得汽车行业内部竞争愈发激烈。销售人员决定着汽车行业利润的高低，对企业的长远发展起着决定性作用。因此，通过提高销售人员绩效水平来提高企业的销售利润，成为众多企业所关注的重点。本文以东营五岳星徽汽车有限公司销售人员为研究对象，以找出解决绩效考核现有问题的解决方案为研究目标，从实际问题出发，对该企业绩效考核体系进行调查和分析。本文研究目的主要是为了改善企业绩效考核体系，提高销售人员绩效水平，同时对汽车行业绩效考核提供有效的参考依据。

关键词：销售人员  绩效考核  汽车公司

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

2 相关理论综述-1

2.1绩效与绩效考核-1

2.1.1绩效-1

2.1.2绩效考核-1

2.2绩效考核方法-2

2.2.1平衡计分卡-2

2.2.2关键绩效指标-2

2.3国内外研究现状-2

2.3.1国内研究现状-2

2.3.2国外研究现状-2

3 东营五岳星徽汽车有限公司销售人员绩效考核体系现状分析-3

3.1东营五岳星徽汽车有限公司概况-3

3.1.1公司简介-3

3.1.2企业发展现状-3

3.1.3公司组织结构-3

3.2东营五岳星徽汽车有限公司销售人员绩效考核现状-4

3.2.1东营五岳星徽汽车有限公司销售人员绩效管理调查问卷-4

3.2.2东营五岳星徽汽车有限公司销售人员的绩效考核指标现状-6

3.3东营五岳星徽汽车有限公司销售人员绩效考核存在问题-7

3.3.1注重个人考核，忽略团队考核-7

3.3.2绩效考核方法不够科学-8

3.3.3绩效考核指标选取单一-8

3.3.4绩效考核结果应用不恰当-8

3.3.5上下级之间缺乏有效的绩效沟通-8

4 东营五岳星徽汽车有限公司销售人员绩效考核现存问题的原因分析-9

4.1管理者没有意识到团队的重要性-9

4.2没有充分认识各种考核方法的特点-9

4.3管理者对销售人员工作情况不了解-9

4.4缺乏完整的绩效考核反馈体制-9

4.5管理者对绩效考核的不重视-10

5 东营五岳星徽汽车有限公司销售人员绩效考核问题的解决对策-10

5.1解决绩效考核现存问题的设计总方针-10

5.1.1解决绩效考核问题的设计原则-10

5.1.2解决绩效考核问题的设计思路-11

5.2绩效考核体系现存问题的解决对策-11

5.2.1采取个人和团队双考核的方法-11

5.2.2采取BSC和KPI相结合的方法-11

5.2.3合理设置绩效指标-11

5.2.4强化绩效考核结果的反馈-12

5.2.5加强上下级沟通及各部门交流-12

6 研究结论与展望-12

6.1研究结论-12

6.2研究展望-13

参考文献-14

附录-15

致谢-17