摘要：中国的电商行业发展迅猛，电商交易量逐年攀升，带来了数以亿计的快递包装。相对应的，我国的快递包装会回收率极低。极低的快递包装回收率，一方面是因为快递企业和电商企业还没有探索出具有经济性的快递包装回收系统，另一方面也是因为大部分电商消费者本身没有明确的快递包装的主体回收意识。为此，本研究采用计划行为理论模型，结合规范激活理论、社会交换理论构建电商消费者的快递包装回收意愿研究模型。通过问卷调查的形式，收集了180份有效的问卷数据后进行结构方程模型分析。研究结果发现，消费者的主观规范和社会规范，能够显著地影响消费者的快递包装回收意愿。并根据研究分析的结果，为当前我国的快递包装回收系统提供了一定的发展建议。

关键词：快递包装回收；计划行为理论；社会交换理论；规范激活理论；结构方程模型

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景与意义-1

（二）文献综述与研究现状-2

（三）研究思路与研究方法-5

二、相关理论概述-6

（一）相关行为理论概述-6

1.计划行为模型（TPB）-6

2.社会交换理论（SET）-7

3.规范激活理论（NAM）-7

三、问卷设计与完善-8

（一）问卷设计-8

（二）问卷预投放与检验-9

四、问卷投放与问卷初步分析-13

（一）描述性统计分析-13

五、问卷分析与模型验证-15

（一）信度分析-15

（二）效度分析-18

（三）结构方程分析-20

（四）研究结果分析-24

六、改善快递包装回收现状的建议-25

（一）进行快递包装回收宣传-25

（二）快递企业主动担责-25

（三）出台相关政策法规明确公民回收义务-26

七、研究结论与展望-26

参考文献-28

附录-30

致谢