摘要：海南作为我国自贸区的实验区，当地政府为跨境电商企业推出一系列优惠政策，跨境电商企业也开始拓展线下渠道市场。但线下市场竞争激烈，如何更好地为当地跨境电商企业提供一个更为广阔的发展空间，是当前亟待解决的问题。本研究基于海南地区实体店人才供给与需求的视角，对103名员工进行问卷调查，实证分析的结果表明：海南地区人才供需存在较大的矛盾，企业仍需加强在薪酬福利等方面的设置，不断完善人力资源管理体系。根据研究结果，企业不仅要优化人力资源管理体系，更和政府、高校联合共同培育优秀人才，制定更科学合理管理制度。

关键词：跨境电商；人才；供需矛盾；人力资源管理体系

目录

摘要

Abstract

一、研究背景-1

二、研究意义与研究目的-1

（一）理论意义-2

（二）现实意义-2

三、文献综述-3

（一）跨境电商的行业概述及现存问题-3

（二）跨境电商线下模式的相关概述-4

（三）跨境电商人才供需矛盾的相关概述-6

四、研究设计-9

（一）研究对象-9

（二）研究方法-10

五、跨境电商线下模式人才供需矛盾的实证分析-11

（一）关于企业员工的调查问卷实证分析-11

（二）本章小结-22

六、跨境电商实体店模式下人才供需的矛盾及原因-22

（一）人才数量供不应求-23

（二）薪酬福利设置缺乏竞争力-23

（三）人力资源管理体系需要优化完善-24

（四）人才对于进入企业的未来展望仍需提高-24

七、解决建议及对策-25

（一）多渠道完善人才培养制度-25

（二）企业应优化人力资源管理体系-25

（三）政府需尽力完善人才扶持政策-26

八、研究结论-26

（一）结论-26

（二）研究不足与展望-27

参考文献-28

附录-29

致谢