摘要：近年来，以滴滴出行为主导的移动出行平台出现改变了传统的打车方式，对人们的城市交通出行方式带来了颠覆性的改变,为人们的出行带来了高效便捷的体验,同时也提高了车辆的能源使用效率。滴滴出行在激烈的行业竞争中赢得了市场，但是,在发展过程中同样也显现出了一些问题,例如乘客人身安全的保证问题、个人信息安全以及利润和责任的平衡等等。郑州空姐遇害案以及温州乐清顺风车案件这两个案件无时无刻在提醒我们思考对于滴滴这样的处于“互联网+”的平台型企业来说，需要承担什么样的社会责任以及对谁承担责任？本文在介绍了研究背景和研究目的的基础上，从利益相关者的角度去分析滴滴对哪些主体承担责任、从企业社会责任理论的角度去表明商业模式和企业社会责任之间的关系，最后滴滴应该采取什么措施去避免悲剧的发生，为“互联网+”的行业提供理论意义和指导作用。

关键词：滴滴出行；商业模式；利益相关者理论；企业社会责任；

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摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一） 研究背景-1

（二） 研究目的和意义-1

二、 本文研究视角的理论依据-2

（一） 关于共享经济商业模式的研究分析-2

（二） 对于企业社会责任的研究分析-3

（三） 企业社会责任对商业模式创新的研究-4

（四） 相关概念-4

（五） 利益相关者理论-5

三、 滴滴出行的现状与问题分析-6

（一） “滴滴出行”发展概况-6

（二） “滴滴出行”现状分析-6

四、 对策-11

（一） 不断开发新产品，严格司机管理-11

（二） 坚持以人为本的价值取向-12

（三） 落实“绿色管理”理念和参与社会性工作-12

五结论与展望-13

参考文献-14

致谢-16