摘要：品牌社群通常指的是一种社群，一种关于品牌和消费者的社群。是一种聚众于社会以及相互借鉴的社交群体。而品牌社群的每个消费者都对其品牌这一共性都具有很深的感情，从而建立起这样的品牌群体。在这个社群里，消费者都非常满意他们所购买的品牌，觉得该品牌所体现的各种价值都和他们对世界的各种价值观相符合，有一种心灵上的沟通。借鉴现在的网络科技的发展，现阶段品牌社群已发展成为实际真实的社交的品牌群体。    

前些年间对这方面的研究，是集中在于群众的参与和群众的互动这些性质，体现出消费者对其品牌的忠诚程度。由于品牌社群具有某种不一样的特点，它一般没有具体探讨过整个社群是否对消费者有所保证之类的，所以本文就是从品牌社群的特性这个角度，主要是研究对其品牌社群的忠诚程度以及对品牌承诺的影响程度，探讨其不同的品牌社群对品牌的影响程度以及不同的性质所引起的不同的影响。

关键词：品牌社群 品牌忠诚度 品牌社群承诺 重庆龙湖地产

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一 绪论-4

（一）研究的背景-4

（二）研究的意义-4

二 文献综述-6

（一）品牌社群的概述-6

1.社群的概念-6

2.品牌社群的概念-6

（二）品牌社群承诺-6

1.品牌忠诚度定义-6

2.品牌社群承诺的介绍-7

（三）品牌忠诚-8

（四）品牌社群、品牌社群承诺、品牌忠诚度的关系-8

1.品牌社群与品牌社群承诺的关系-8

2.品牌社群承诺与品牌忠诚度关系-8

三 模型构建和研究假设-结合龙湖地产重庆分公司的案例-9

（一）龙湖地产重庆分公司的介绍-9

（二） 理论模型-9

四  研究方法与设计-10

（一） 研究对象与数据收集方法-10

(二)研究标量的测量工具-10

1. 品牌忠诚度感量表-10

2.品牌社群承诺的量表-11

（三） 数据处理方法-11

五 数据分析与讨论-12

（一） 描述性统计分析-12

(二)信度分析-13

（三） 效度分析-14

(四)回归分析-14

1.品牌社群对品牌社群承诺的的回归分析-15

2.品牌社群对品牌忠诚度的回归分析-15

3.品牌忠诚度的作用验证-16

（五）结论-17

六 研究结论-18

参考文献-19

致谢-20

附录-21

品牌社群对品牌忠诚度的影响分析问卷调查-21