摘要：随着经济的快速发展，我国的零售市场竞争越来越激烈，便利店作为新兴的零售业态如雨后春笋般茁壮成长。便利店灵活的经营方式和便民的服务内容更加适应现代人的快节奏的生活方式与消费需要，因此，便利店在市场中起重要的作用。论文首先对相关营销理论进行研究、借鉴，通过结合企业的实际，采用PEST分析、SWOT分析等分析方法对万利嘉便利店经营状况进行了研究，发现了万利嘉便利店营销方面存在的问题，并找到了具有实用性和可操作性的解决办法，制定出了一系列能使便利店发展更好的营销策略。希望这些对策和方法能提升万利嘉便利店在市场中的竞争力，对万利嘉日后的发展起到一定的促进作用。

关键词：万利嘉便利店  市场营销  营销策略

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一 绪论-1

(一)研究目的及意义-1

 1.研究目的-1

 2.研究意义-1

(二)研究内容及方法-1

 1.研究内容-2

 2.研究方法-2

二 便利店相关理论阐述-3

(一)便利店的定义-3

(二)便利店的起源-3

(三)国内便利店的发展现状-3

(四)便利店的特点-3

三 万利嘉便利店的营销环境分析-5

(一)PEST分析-5

 1.政治法律环境-5

 2.经济环境-5

 3.社会文化环境-5

 4.科学技术环境-6

(二)竞争者环境分析-6

 1.行业内现有竞争者-6

 2.潜在竞争者的进入威胁-6

 3.替代产品的威胁-6

 4.供应商议价能力-6

 5.购买者议价能力-6

(三)SWOT分析-7

 1.优势-7

 2.劣势-7

 3.机会-7

 4.威胁-7

四 万利嘉便利店的营销现状及问题分析-9

(一)万利嘉便利店情况介绍-9

(二)万利嘉便利店的营销现状-9

 1.产品及服务现状-9

 2.价格现状-9

 3.渠道现状-10

 4.促销现状-10

(三)万利嘉便利店营销问题分析-10

 1.商品的品种不够丰富且价格偏高-10

 2.促销手段不灵活，没有创新性-10

 3店员缺乏服务意识-10

 4.进货、销售渠道单一-11

 5.缺少便民化的服务-11

 6.经营方式传统，对网络营销不够重视-11

五 万利嘉便利店目标市场选择和定位-12

(一)市场细分-12

(二)目标市场的选择-12

(三)市场定位-13

六 万利嘉便利店营销建议-14

(一)产品及服务策略-14

 1.优化产品品牌-14

 2改善商品陈列，提高空间利用率-14

 3.合理选择商品，丰富商品种类-14

 4.丰富商品包装-15

 5.改善购物环境-15

 6.增加多元化的便民服务-15

(二)价格策略-15

 1.改善原有定价方法-16

 2.巧用定价技巧-16

(三)渠道策略-17

 1.开拓网络进货渠道-17

 2.O2O模式的应用-17

(四)促销策略-17

 1.利用促销人员进行推销-18

 2.加大广告的投放-18

 3.开展营业推广活动-18

 4.建立良好的的公共关系-19

七 万利嘉便利店营销策略实施的保障措施-20

(一)加强组织的管理-20

(二)加强店铺间互动-20

(三)加强信息化管理-20

(四)加强企业文化建设-20

八 结语-22

参考文献-23

致谢-24