摘要：近年来，在互联网飞速发展的社会趋势下，网络零售市场快速增长，零售电子商务对于我国的市场经济方面愈加发挥着不可代替的作用。但与此同时，诚信问题渐渐变成了妨碍零售电子商务市场发展的焦点问题。

本文通过对零售电子商务的诚信问题进行陈述总结和成因分析，运用博弈模型对零售电子商务市场中企业与消费者、企业与企业的交易进行模拟，得出了政府部门和电商平台加大对电商企业的监管力度就会使得企业更有可能诚信经营的论点，提出加大对企业的监管力度、完善零售电商企业信用管理平台和加快相关电商法律建设等等的建议。

 

关键词：零售电子商务；诚信；博弈分析

 

目 录

摘 要

Abstract

1引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-2

1.3研究现状-2

1.4研究内容-2

2零售电子商务与诚信-3

2.1零售电子商务概述-3

2.2我国零售电子商务发展现状-3

2.3我国零售电子商务的诚信问题-4

2.4现代企业诚信的重要性-5

2.5零售电子商务诚信问题成因分析-6

3零售电子商务诚信问题的博弈分析-7

3.1博弈理论概述-7

3.2企业和消费者之间的博弈分析-8

3.3企业和企业之间的不完全信息动态博弈-9

3.4本章小结-12

4问卷调查及分析-12

4.1问卷内容-12

4.2问卷分析-13

5对策建议-16

6总结-17

参考文献-18

附录-19

致谢